Condiciones generales de contratación

El Aviso legal publicado en esta página web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, PITUDECORAZONES recomienda la lectura íntegra del Aviso legal y de estas Condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las condiciones de contratación son las siguientes:

Registro de usuarios

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto todos los datos requeridos e identificados como obligatorios.

El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso que tendrá una vigencia temporal limitada y aconsejamos cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

Contener como mínimo siete caracteres.

Utilizar al menos tres de los siguientes cuatro tipos de caracteres:

Letras mayúsculas (A, B, C).

Letras minúsculas (a, b, c).

Números (1, 2, 3).

Símbolos (` ~ ! @ # $ % ^ & * (.

El usuario podrá modificar dicha contraseña en cualquier momento. PITUDECORAZONES no conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de PITUDECORAZONES cifrada.

El usuario deberá notificar de forma inmediata a PITUDECORAZONES cualquier hecho que permita el uso indebido de las contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Características de los productos y servicios

Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen descritas en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

Idiomas en que se podrán realizar los pedidos

Los pedidos se podrán realizar en español.

Política de precios

Se aplicarán los precios en Euros que constan en la página web, y vigentes en el momento de la formalización del pedido.

El precio de los productos se detalla al lado de la descripción y foto(s) de cada uno de éstos. Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío ni gastos de aduana si los hubiera, que correrán a cargo del cliente/destinatario.

En el caso de pagos con tarjetas de crédito o débito cuya moneda no sea el Euro, por favor compruebe con el emisor de la tarjeta los tipos de cambio aplicados y las posibles comisiones por transacciones en otras divisas.

PITUDECORAZONES, se reserva unilateralmente el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados a través de este sitio web.

Pasos a seguir para realizar los pedidos

Para realizar un pedido deberá seleccionar el artículo que le interese, confirmando el estampado, color, talla/tamaño y número de unidades que desea comprar y luego hacer “clic” en el botón “añadir al carrito” para enviarlo a la cesta de la compra.

En cualquier momento podrá visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Si tiene un cupón promocional introduzca ahora el correspondiente código para beneficiarse de las condiciones que resulten de su aplicación.

Cuando haya terminado de elegir productos o servicios  pulse la opción “finalizar compra”.

Si está registrado como usuario tendrá que informar de sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales para la facturación y envío.

Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso legal y las Condiciones generales de compra.

Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.

Una vez completado el proceso de pago recibirá una confirmación de la compra efectuada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío, o la denegación del mismo.

Confirmación de la recepción del pedido

Cada vez que PITUDECORAZONES reciba un pedido enviará un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste. En el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, se enviará la confirmación el primer día hábil siguiente a la recepción del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Formas de pago

El pago del precio de los productos y los correspondientes gastos de envío, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito: Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

PayPal.

 El pago mediante esta plataforma se realizará siguiendo la operativa de esta compañía, consintiendo el comprador al tratamiento de datos que ésta realice según lo especificado en su política de privacidad: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Gastos de envío, plazos de entrega y transporte

Gastos de envío: Son los indicados a la hora de la aceptación del pago. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Envíos nacionales e internacionales

Los envíos se hacen a través de MRW.

Mandamos pedidos a España.

No se harán envíos a apartados postales o listas de correos.

Al recibir el pedido mandaremos un correo de confirmación al cliente y una vez que se haya realizado el envío un segundo email con el localizador para que pueda hacer el seguimiento del paquete.

En caso de no recibir su pedido en los plazos acordados, rogamos nos lo notifique por correo a info@PITUDECORAZONES.com

Envíos a España

Los envíos se harán como carta certificada o a través del servicio BAG 19 de MRW. (Hasta 2 kg en sobre estandar de MRW)

Las tarifas de los envíos son:

Provincia de Guadalajara                              3,76 €

Provincias limítrofes con Guadalajara           4,38 €

Resto de provincias Peninsulares                 5,29 €

Islas Baleares  (A través de Correos Paq 72)           8,00 €

Islas Canarias, Ceuta y Melilla   (A través de Correos Paq 72)  9,00 €

Los gastos de aduana a los que estén sujetos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los pagará el cliente/destinatario. Consulten con un agente de aduanas para más información.

Plazo estimado de entrega

 

DESTINO

con entrega en domicilio

 

TIEMPO DE ENVÍO

plazos máximos para 1er intento de entrega

(de lunes a viernes, excluidos los días festivos)

 

ESPAÑA PENINSULAR

 

2-3 días

 

ISLAS BALEARES

 

 

3-4 días

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

 

3-4 días

 

Estos plazos no incluyen el tiempo de la tramitación aduanera donde esta sea necesaria.

Los envíos realizados a través de MRW y Paq72 de Correos se entregarán en la dirección indicada, bajo firma.

El servicio Bag 19 de MRW lleva asociado dos intentos de entrega, la primera sin aviso previo, la segunda mediante llamada al destinatario para concertar una hora de entrega. El destinatario también puede recoger el paquete en la oficina de MRW. A partir de tercer intento de entrega MRW cobrará una tarifa adicional.

El servicio Paq72 lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales.

En el caso de los envíos con destino Portugal se realizaran 2 intentos de entrega, sin permanencia en oficina y con devolución del envío a los 7 días naturales desde el último intento de entrega.

Correos enviará un SMS / email al destinatario avisando de la llegada del paquete o su puesta a disposición.

Plazo de entrega: El producto se entregará en un plazo máximo de 10 días hábiles para pedidos a España peninsular e Islas Baleares y 15 días para los pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a contar desde la confirmación de recepción del ingreso bancario correspondiente.

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.

En caso de que el producto fuera una pieza única o personalizada, sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se informará al cliente para que seleccione un nuevo producto de similares características y precio o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades entregadas.

Si se produjera un incumplimiento de más de 10 o 15 días (según destino del envío) sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades entregadas.

Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes (excepto festivos) y siempre habiendo confirmado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido e incluye únicamente el transporte de las mercancías y su entrega en el domicilio del cliente/destinatario.

En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

Errores en el registro y datos de envío

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, quedando PITUDECORAZONES exento de todo tipo de responsabilidad ante posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de error u omisión en los datos de registro/envío.

Si el envío nos fuera devuelto por errores en el registro y datos de envío, nos pondremos en contacto lo antes posible para organizar una nueva entrega. Los costes derivados de dicha devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Por este motivo, si detecta que se ha producido un error al introducir sus datos personales al registrarse como usuario, podrá modificarlos dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 690763206 o la dirección de correo electrónico info@PITUDECORAZONES.com, para subsanar el error.

Disponibilidad de los productos

Dado que muchos de nuestros productos son piezas únicas o necesitan personalización, están sujetas a disponibilidad. En caso de haber generado un pedido y no tener el producto, le avisaremos por email y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 48 horas, contando desde el primer día hábil a la recepción del pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier producto de esta web en cualquier momento. Además pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.

Devoluciones y reembolsos

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, en las mismas condiciones en que le fue entregada.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta según el albarán del transportista.

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.

Este sitio web no admite cancelaciones de los pedidos realizados y formalizados una vez hayan sido enviados. En ese caso deberán acogerse a los párrafos anteriores.

No se pueden considerar motivo de devolución las ligeras variaciones de color que se pueden producir respecto a los colores mostrados en www.PITUDECORAZONES.com. Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad, dependiendo de dónde se visualice nuestra web, pueden aparecer diferencias en los tonos.

Para formalizar la devolución deberá:

  • Enviar un correo con el número de pedido, artículo a devolver y motivo.
  • Esperar nuestra confirmación y fecha para realizar la devolución.
  • Una vez recibido el/los articulo/s a devolver, le enviaremos un correo de confirmación.
  • No nos haremos responsables de los gastos de envío en las devoluciones.

El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado. Si no viene en la misma caja o sobre en que fue enviado, deberá ir en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marcarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Devolución de productos defectuosos

Si en el momento de la entrega usted estima que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto.

Garantía

PITUDECORAZONES le ofrece garantía sobre los productos que comercializamos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que recibamos en nuestras instalaciones el producto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos no supondrá un coste directo para el cliente.

Los productos que comercializamos a menudo pueden presentar variaciones con respecto a las fotos, nunca con las descripciones. Estas características, tales como diferencia en tonos, colores y texturas, no tendrán la consideración de defectos o taras.

Comunicación de datos

El usuario queda informado y consiente expresamente a la comunicación de sus datos a terceros que PITUDECORAZONES determine o necesite para la prestación de sus servicios, tales como empresas de transporte que realizan los envíos, entidades financieras para gestionar el cobro, etc.

En todo caso, el acceso a los datos por cuenta de estas empresas estará regulado en un contrato que cumpla las estipulaciones del artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos comunicados serán exclusivamente los que resulten ser adecuados, pertinentes y no excesivos.

Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, consultas sobre el seguimiento del pedido o reclamaciones a:

 

PITUDECORAZONES (Atención al cliente)

C/ Toledo 21 A – 19002 Guadalajara (España)

Email: info@PITUDECORAZONES.com

Tel. + 34 690763206

 

Horario de atención al cliente

 

De lunes a viernes de 9:00 a 14:00, en días laborales en la Comunidad de Castilla la Mancha.